Politika privatnosti
Hey Parks

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako HEY PARKS d.o.o., Radnička cesta 180, 10000 Zagreb, OIB: 71746177012 (dalje u tekstu: „HEY PARKS“), kao voditelj obrade, prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke koje nam dostavljate putem web-stranice heyparks.hr, uključujući podatke povezane sa sudjelovanjem u nagradnim igrama.

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim važećim propisima Republike Hrvatske.

Osobni podaci obuhvaćaju sve podatke koji se odnose na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi. Podaci koje prikupljamo i obrađujemo ovise o načinu na koji koristite našu web-stranicu i sudjelujete u nagradnoj igri.

Ako imate pitanja u vezi s obradom svojih osobnih podataka ili želite ostvariti neko od svojih prava, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese marketing@heyparks.hr ili poštom na adresu:

HEY PARKS d.o.o.
Radnička cesta 180
10000 Zagreb

2. Osobni podaci koje obrađujemo

A) Podaci o sudionicima nagradnih igara

HEY PARKS prikuplja i obrađuje osobne podatke koje sudionici dobrovoljno dostave prilikom prijave u nagradnu igru putem obrasca dostupnog na web-stranici.

Ovisno o pravilima i načinu provedbe pojedine nagradne igre, možemo prikupljati sljedeće podatke:  

  • ime i prezime
  • e-mail adresu   
  • broj telefona  
  • mjesto ili adresu prebivališta   
  • podatke o računu ili kupnji potrebne za dokazivanje ispunjenja uvjeta sudjelovanja   
  • fotografiju ili presliku računa, ako je potrebna   
  • odabranu lokaciju HEY PARKS-a   
  • datum i vrijeme prijave
  • podatke o sudjelovanju u pojedinim krugovima nagradne igre
  • IP adresu i tehničke podatke povezane s prijavom
  • druge podatke koje sudionik dobrovoljno navede u komunikaciji s nama.

Navedene podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:   

  • evidentiranja prijava i omogućavanja sudjelovanja u nagradnoj igri 
  • provjere ispunjava li sudionik uvjete navedene u pravilima nagradne igre  
  • sprječavanja višestrukih, lažnih ili nevaljanih prijava 
  • provedbe izvlačenja i utvrđivanja dobitnika
  • kontaktiranja sudionika i dobitnika   
  • provjere valjanosti računa i drugih dokaza o kupnji   
  • organizacije preuzimanja ili dostave nagrada   
  • objave podataka o dobitnicima, kada je to predviđeno pravilima nagradne igre ili važećim propisima   
  • rješavanja prigovora i upita sudionika   
  • ispunjavanja zakonskih i regulatornih obveza povezanih s provedbom nagradne igre.

Pravna osnova za obradu podataka sudionika jest izvršavanje odnosa koji nastaje prihvaćanjem pravila i prijavom u nagradnu igru, poduzimanje radnji na zahtjev sudionika prije sudjelovanja, ispunjavanje zakonskih obveza organizatora te legitimni interes HEY PARKS-a za osiguravanje pravilne, poštene i sigurne provedbe nagradne igre.

Ako se određena obrada provodi na temelju privole, sudionik ima pravo povući privolu u svakom trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja. Ako su određeni podaci nužni za sudjelovanje u nagradnoj igri, povlačenje privole ili zahtjev za brisanje tih podataka prije završetka nagradne igre može onemogućiti daljnje sudjelovanje.

Sudionik je dužan dostaviti točne i potpune podatke. HEY PARKS može zatražiti dodatne podatke ili dokumentaciju potrebnu za provjeru identiteta dobitnika i ispunjenja uvjeta nagradne igre.

B) Podaci o dobitnicima

Od dobitnika možemo zatražiti dodatne osobne podatke koji su potrebni za provjeru identiteta, ispunjenje zakonskih obveza te organizaciju uručenja ili dostave nagrade, kao što su:   

  • adresa za dostavu nagrade  
  • datum rođenja ili dokaz punoljetnosti
  • preslika identifikacijskog dokumenta, samo ako je nužna za provjeru identiteta ili uručenje nagrade   
  • osobni identifikacijski broj, ako je potreban radi ispunjenja zakonske obveze   
  • podaci potrebni za organizaciju putovanja, rezervaciju smještaja ili korištenje druge osvojene usluge   
  • potvrda ili zapisnik o preuzimanju nagrade.

Podaci dobitnika mogu biti dostavljeni poslovnim partnerima koji sudjeluju u realizaciji nagrade, primjerice pružateljima usluga dostave, turističkim agencijama, prijevoznicima, hotelima, osiguravajućim društvima ili dobavljačima nagrada. Dostavljaju se samo podaci koji su nužni za realizaciju i uručenje konkretne nagrade.

Ime i prezime dobitnika, a prema potrebi i mjesto prebivališta, mogu biti objavljeni na web-stranici ili drugim komunikacijskim kanalima HEY PARKS-a ako je takva objava propisana pravilima nagradne igre ili važećim propisima. Opseg objavljenih podataka ograničit će se na najmanju potrebnu mjeru.

C) Podaci iz upita i prigovora

Ako nam se obratite s pitanjem, zahtjevom ili prigovorom povezanim s nagradnom igrom, možemo obrađivati:   

  • ime i prezime  
  • kontaktne podatke 
  • sadržaj upita ili prigovora 
  • podatke o prijavi u nagradnu igru   
  • ostale informacije koje nam dobrovoljno dostavite.

Podatke obrađujemo radi odgovaranja na Vaš upit, provjere okolnosti prijave, rješavanja prigovora te zaštite prava i legitimnih interesa sudionika i društva HEY PARKS.

D) Podaci o posjetiteljima web-stranice

Informacije o obradi osobnih podataka posjetitelja naše web-stranice navedene su u nastavku, u dijelu ove Politike privatnosti koji se odnosi na kolačiće.

3. Kolačići

Naša web-stranica može koristiti kolačiće koji sadržavaju određene informacije o tome kako koristite web-stranicu.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web-preglednik pohranjuje na Vaš uređaj. Omogućuju funkcioniranje stranice, pamćenje određenih postavki, mjerenje posjećenosti te, uz Vašu privolu, analizu korištenja stranice i prilagodbu oglašavanja.

HEY PARKS može koristiti sljedeće vrste kolačića:   

  • Nužni kolačići potrebni su za pravilno funkcioniranje web-stranice, sigurnost sustava, spremanje postavki kolačića i omogućavanje prijave u nagradnu igru. Za njihovu uporabu nije potrebna privola. Njihovo blokiranje može utjecati na funkcioniranje pojedinih dijelova stranice.   
  • Funkcionalni kolačići omogućuju dodatne funkcije i prilagodbu web-stranice prema odabranim postavkama. Koriste se samo uz Vašu privolu.   
  • Statistički kolačići omogućuju mjerenje posjećenosti, izvora prometa i načina korištenja web-stranice radi poboljšanja njezina rada. Koriste se samo uz Vašu privolu.
  • Marketinški kolačići koriste se za praćenje učinkovitosti promidžbenih kampanja i prikazivanje prilagođenih oglasa. Koriste se samo uz Vašu privolu.

Prema trajanju kolačići mogu biti:   

  • Privremeni kolačići, koji se brišu nakon zatvaranja web-preglednika.   
  • Trajni kolačići, koji ostaju pohranjeni na uređaju određeno vrijeme ili dok ih korisnik ne izbriše.

Prilikom prvog posjeta web-stranici možete odabrati koje kategorije kolačića prihvaćate. Svoj odabir možete naknadno promijeniti putem postavki kolačića dostupnih na web-stranici ili u postavkama svojeg preglednika.

Ako HEY PARKS koristi Google Analytics ili druge usporedive analitičke alate, oni se aktiviraju isključivo uz Vašu prethodnu privolu. Dodatne informacije o konkretnim kolačićima, njihovim pružateljima i trajanju trebaju biti dostupne u postavkama kolačića na web-stranici.

4. Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim osobama.

Osobne podatke možemo dostaviti:  

  • zaposlenicima i ovlaštenim suradnicima društva HEY PARKS   
  • pružateljima usluga izrade, održavanja i smještaja web-stranice  
  • pružateljima informatičkih i sigurnosnih usluga 
  • izvršiteljima obrade koji upravljaju sustavom za zaprimanje i evidentiranje prijava   
  • agencijama i drugim partnerima koji sudjeluju u organizaciji nagradne igre   
  • javnom bilježniku ili povjerenstvu za izvlačenje, ako je primjenjivo  
  • dobavljačima, dostavnim službama i drugim partnerima koji sudjeluju u uručenju nagrada 
  • turističkim agencijama, hotelima, prijevoznicima i drugim pružateljima usluga kada nagrada uključuje putovanje   
  • nadležnim državnim i regulatornim tijelima kada smo im podatke obvezni dostaviti na temelju zakona
  • drugim primateljima uz Vašu privolu ili kada za to postoji druga odgovarajuća pravna osnova.

S pružateljima usluga koji obrađuju podatke u naše ime sklapamo odgovarajuće ugovore o obradi osobnih podataka. Takvi pružatelji smiju obrađivati podatke samo prema našim uputama i u opsegu potrebnom za pružanje ugovorene usluge.

U slučaju statusne promjene, spajanja, preuzimanja ili prijenosa poslovanja društva HEY PARKS, osobni podaci mogu biti preneseni novom vlasniku ili povezanim savjetnicima, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite.

5. Prijenos podataka u treće zemlje

Pojedini pružatelji informatičkih, analitičkih ili drugih usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora.

Ako se osobni podaci prenose u državu za koju Europska komisija nije donijela odluku o primjerenosti, osigurat ćemo odgovarajuće zaštitne mjere, primjerice standardne ugovorne klauzule Europske komisije i, prema potrebi, dodatne tehničke i organizacijske mjere.

Podaci se mogu prenijeti i na temelju drugog mehanizma dopuštenog GDPR-om.

6. Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni.

Podaci sudionika nagradne igre čuvaju se do završetka nagradne igre, podjele nagrada i isteka razdoblja potrebnog za rješavanje mogućih upita i prigovora.

Podaci dobitnika i dokumentacija o uručenju nagrada čuvaju se tijekom razdoblja propisanog pravilima nagradne igre i važećim poreznim, računovodstvenim i drugim propisima.

Podaci koji su potrebni za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva mogu se čuvati do isteka odgovarajućih rokova zastare.

Podaci prikupljeni na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za nastavak njihove obrade.

Po isteku odgovarajućeg razdoblja čuvanja podatke ćemo sigurno izbrisati, anonimizirati ili učiniti nečitljivima.

7. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima imate sljedeća prava:  

  • Pravo na pristup osobnim podacima – imate pravo dobiti potvrdu obrađujemo li Vaše osobne podatke te zatražiti pristup tim podacima i informacijama o njihovoj obradi.
  • Pravo na ispravak – imate pravo zatražiti ispravak netočnih i dopunu nepotpunih osobnih podataka.  
  • Pravo na brisanje – pod određenim uvjetima imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka.  
  • Pravo na ograničenje obrade – pod određenim uvjetima možete zatražiti privremeno ograničavanje obrade svojih podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka – kada se obrada temelji na privoli ili ugovoru i provodi automatiziranim putem, možete zatražiti primitak podataka u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku te njihov prijenos drugom voditelju obrade, ako je to tehnički izvedivo.   
  • Pravo na prigovor – imate pravo uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, uzimajući u obzir svoju posebnu situaciju.   
  • Pravo na povlačenje privole – kada se obrada temelji na privoli, možete je povući u svakom trenutku, bez naknade i bez utjecaja na zakonitost prethodno provedene obrade.   
  • Pravo na pritužbu nadzornom tijelu – ako smatrate da se Vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Nadležno nadzorno tijelo je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Ulica Metela Ožegovića 16
10000 Zagreb
Telefon: +385 (0)1 4609-000
E-mail: azop@azop.hr
Web: www.azop.hr

Za ostvarivanje svojih prava možete poslati pisani zahtjev na adresu:

HEY PARKS d.o.o.
Radnička cesta 180
10000 Zagreb
ili putem e-mail adrese marketing@heyparks.hr.

Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu Vašeg identiteta.

8. Sigurnost osobnih podataka

HEY PARKS primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene, otkrivanja ili uništenja.

Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje poslova povezanih s provedbom nagradne igre, održavanjem web-stranice ili ispunjavanjem zakonskih obveza.

9. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama u načinu obrade osobnih podataka, funkcionalnostima web-stranice ili važećim propisima.

Ažurirana verzija bit će objavljena na web-stranici, uz naznačen datum posljednje izmjene.

Datum posljednje izmjene: 28. kolovoza 2026.